こんにちは！こんばんは！＊はな＊です♥
人生ではじめてのウェディングドレス✧
お式のメインとなるものなのでとても緊張しました♪
似合うものがあるのかどうかドキドキしながら
憧れの運命の1着が見つかるかどうか大事なイベント
今日はそんな＊はな＊の乙女心を
見事破壊してくれた提携先のドレスショップのお話です☺
ショップ店員みたいなスタッフ
最初に＊はな夫婦＊は流行りのファーストミートをチョイスしました
旦那に一緒に選びに行くのとどっちが良いか聞いた結果
当日までたのしみにしておきたいとのこと
わたしも妥協せずにとことん選べるのでそちらの方が後々を考えるとよかったです
ということで付き添いは＊はな母＊にお願いすることに
初めての予約
提携先のドレスショップFOURSIS&CO.(フォーシスアンドカンパニー)へ早速予約しお伺い💓
ドレスショップからは電話は正直3日置きくらい頻回にかかってきた印象があります
いつも仕事中にかかってくるので出られずが続いておりました
式場からも何度かご連絡が入り早々にドレスは決めるようにとの指示があったためです
まだ結婚式も先であるのにと思いつつどんなドレスがいいかも固まっていないのに
という思いもありましたが着て見たほうが早いかなと思いましたので予約に至りました♪
実際それは正解で着て見ないとドレスは決められませんでした
合わせて読みたい記事➤プレ花編：ドレスの決め方のポイント
当日のスタッフ対応と受付
まずコスチュームが独特です…
店長さんの方針なのか他のドレスショップではフォーシスさんのような大手は
スーツ着用でしたがこちらはなんとTシャツにミニスカート×レギンス(オールブラック)
といったいでたち、みんなで学生生活最後のディズニー●ンドに行くのかな？
待ち時間も長く流れも不信感の募るものでした
ただ＊はな＊は初めての経験だったのでこういうものが一般的なのかな？と
思うようにしていましたが実際10人十色、ショップごとに違いますのでご安心ください
スタッフさんの印象
正直言って入店早々不安になりました 笑
先ほど申しましたように独特なコスチュームですし20～80万円を扱うような
ショップの服装では残念ながら＊はな＊が思っているそれとは違いました
担当スタッフさんはあどけないアパレルショップ店員さんのような方でした
言われるがまま用紙に住所や身長などの記入事項を記入
記入が終わり待っててもなかなか担当さんが来ません…
忘れられてるのかな？と思った頃にようやく登場
何してたんだろう…笑
実物を選ぶより見せるより先に値段を選ぶ
次にドレスの値段のことについて説明されました
プラン内だと大したドレスは選べなくみんな＋30万は平均的に出しているとのことでした
後々ドレスは提携外にしたので明細から外れ金額がわからないのですがプラン内でも
30～40万円くらいの記載はあった印象でそこからさらにレンタルするのに
＋30万円だなんて60万～70万円のドレスをレンタルするという意味になります
かつ実際のものを見ていないのに金額を先に選べと言われました
しぶしぶみんなが選ぶ20～30万円くらいのコースと
ドレスも決まっていないのに小物のコースも決めさせられました
結論から言うとこの部分の対応でさらに不信感が募りました…
因みにお小物はドレスが決まってお式1～2か月前に選ぶものです
(ドレスが決まっていないのに小物を選ぶなんて考えられません
合わせて読みたい記事➤卒花編：お小物～センスあるスタッフ･担当かが勝負～)
それでもたのしみにしていたドレス選び
気を取り直しどんなドレスがいいのか聞かれたので
見てみないとわからないと正直に答えドレスを見させてもらうことに
ただ自由に選ぶというよりは金額に付随したコース内からしか選ばせてもらえませんでした
小物のコース説明もありドレスを見るまでにまた時間かかってます
ドレスの前に小物の話をされてもよくわかりませんでしたが(´・ω・`)
人生イチのたのしくない試着
結論から申し上げますと本当にたのしくない試着でした
＊はな＊は一般女性くらいのウェディングドレスへのあこがれはありました
プラス20～30万円をだすコースを選んだと思います
のでそこまで低くはないレンタル的には平均的なものだと思います
ただこの平均的とはプランの金額を全く無視してのお話になります
選んだのはすべてウェディングドレス
◇Aラインの王道ドレス
◇マーメイドライン
◇袖がついたベルラインドレス
ゼクシィさんのブログなどでいろんな形を着ることを勧められていたので
エンパイアライン以外のすべてを着てみようと思っていました
試着前の対応：ブライダルインナー×ヘアセット
採寸をしてくださりドレス用のお下着を持ってきてくださいます
こちらでは３ピースタイプでした
ブライダルインナーはフォーシス専用の販売しているものを
貸してくれますので初めてお伺いする方はご安心ください♡
ここのドレスショップさんでは髪の毛をセットしてくれます
＊はな＊は仕事帰りでしたのでポニーテールにしておりました
それを時間をかけて崩れたアップにしてくださいました
してくれるのはうれしいけど崩れそうで動きづらい…( ;∀;)
この間ブライダルインナー姿…
ドレスを持ってくるので少々お待ちくださいとのこと
待つこと5分…今思えば何してたんだろう？？
引き続きブライダルインナー姿…、、
なんだか体も心も寒くなりかけたときでした
1着目の試着
Ａラインのドレスを持ってきてくださり
着せてくださいました
こちらのドレスはこちらのスタッフさんがお選びになったもので
おススメなのかと思いきや、、、
かわいいんだけどふつうと言わざるを得ない🐵仕上がりに
人生初めてはそんなもんです？
「ではお母さまカメラ📷ご自由にどうぞ！」
どうぞと言われたままに携帯のカメラでお写真を撮ってくれる母
「ではカメラの間少々失礼しますね」といなくなるスタッフさん
※通常はスタッフ付きっ切りでカメラも参考になる角度から撮ってくれるか
「お撮りしましょうか？」とお声かけくださいます
待つこと10分弱…何しｔ
手ぶらで帰ってこられました
「次着させてもらっていいですか？」と＊はな＊
以下2着を繰り返しました
ドレスがダメそうなら下着？
言い方悪いですがこんな接客を受けたのは＊はな＊だけなのでしょうか？
とにかく振り返れば金・カネ・おかねなドレスショップにしか思えませんでした
＊はな母＊はそういう接客サービスをとことん批判しますが大体正しく
ただちょっとクレーマー気質なところもありーので
＊はな母＊をなだめるのも大変だったし
今後契約をもしすることになったら担当さんとも仲良くしなくてはいけないので
あまり上手ではない雑談話にも付合わなくてはならなくとっても疲れました
どうなった？ドレス
強いて言うならマーメイド🐟くらいしかなかったかな…
それも消去法という最終手段を使っての決定です
というのもＡライン以外のドレスはサイズが合っておらず
Aラインのドレスも担当がサイズを調整する技術などもなかったので
サイズだけでそのドレスをおすすめしたのでしょう
なんたって背中が編み上げでしたから
因みに通常の技術あるレンタルドレスショップですと
大きめのサイズのものを持ってきて詰めるのが大道
サイズがない場合はワンサイズ小さいものを持ってきて当てぬのするのが正しい対応
のようでした
一方のフォーシスさんでは無理やりジッパーを占められました
ベルラインドレスは浅めのオフショルで
鎖骨の間の胸元で生地が擦れて痛いしドレスは重いしで全然いい思い出ないです
何が問題？
たぶんフォーシスさんとはすべてがかみ合わなかっただけです
このあといろいろなドレスショップを巡ってわかるのですが
みなさん真剣にうちのドレスを着てほしいと言わんばかりの接客をしてくださいましたし
それに加えて試着中のスタッフ不在はドレスを取りに行く間だけでしたし
写真はほぼ決められた角度から撮ってくださいました
ドレスに対してのコメントや中にはお素材の話をしてくださるところも
試着めぐりはこの後多々行きますが本当にたのしいものでした♡
合わせて読みたい記事➤なかでもウェディング決定はココ！ひなぎく(旧Siesta)
何だかんだ”人”って大事
今まで10年間サービス業の端くれながら精一杯やってきたつもりです
今更ながら改めて新人研修やマナー研修で受けたその真意を理解しました
1⃣服装などの第1印象は重要で清潔感があるが最低条件＋それに伴った提供するサービス上のマナー
例えば医者が白衣をきちんと着ていたり営業マンがスーツだったり
それには重要な意味があったんだと思いました
＊はな＊の職場はドレスコードが銀行とまでは言いませんがそれなりにあります
その重要性を今回とてつもなく認識しました
2⃣技術は大事です、専門知識を高めスキルアップが仕事には必要
自分の商品の魅力を知らない営業マンに営業されても買いませんよね？
知識のない医者にくすり適当に出されても飲みたくないですよね？
道を知らないタクシー運転手のタクシーに乗るとハズレだと感じますよね？
試着終わりの営業でもチリツモで…
このあとまた選び直すのかと当時は思っていました
というのも早く決めるように言われていたので決まるまで帰れないのだと思っていたからです
それくらい頻繁に電話を掛けられましたしそのための予約だと思っていたので…
「本日の試着3着までですのでこれで終了ですね」
（え…3着までって先に言ってよってなりました）
※事前の電話やメールで上限あることを伝えてくれるショップさんがほとんどです
3⃣さらなる応用で顧客ニーズの理解
これは経験するうちに段々わかってくることですがとっても大事です
＊はな＊は同じサービス業として大変さも理解しているつもりですし
新人さんなんだなと対応を見ていて思いました
特に日本で感じるのは嫌なことを面と向かって嫌と言わないところ
＊はな＊もそんな日本人です
それでも次の対応は絶対にしません
4⃣油断大敵
「最初のアンケートでほかのドレスショップからの持ち込みは
検討されていないとのことですがそちらでお間違いないですか？
提携のドレスショップから新婦がドレスを借りないと契約違反のようなものになります」
（今日のようなドレスしか出てこないなら持ち込みたいし契約違反て何…？
この人、私が契約すると思い込んでいるわ…）
「ドレスを試着するうえでお下着はお貸しできますがご自分の体に慣らすために
本日にでもご購入はいかがですか？サイズ変更での取り換えは無料です。
料金は￥４３０００（くらい）です」
（ダイエットもするし何日もこんな苦い下着つけたくないし高いからメルカリだな）
※慣らす人はいるのかもですが通常２～３か月前に試着→購入が目安です
またブライダル用のお下着は3万円前後でオーダーできます
※ドレスによっても下着が異なるので早めの購入は＊はな＊は勧めません
などといろいろ営業を受けている間、どんどんもやもやが募る＊はな＊と＊はな母＊
苦い顔で何度かマイルドにお断りをしたのですがショップ店員さんには伝わらず
特にお下着はとても勧められました
最終的に
「正直気に入ったドレスはなかったんで
取り置きとかいりません。 お下着も要りません」
と全部お断りしました
3着着て全部ダメは後にも先にもここだけでした
＊はな母＊は二度と行きたくないと言っております
ここには書ききれないすごく細かいところなんですけど
接客って難しいですよね…
総評：3.8点/10点満点
ともだちにたまたま同じ式場の子がいるんですがその子はよいスタッフさんに巡り合えた様子
無事こちらのドレスショップにてドレス決定しておりました☺
＊はな＊的にはこちらのショップのデザインもあまり気に入ったものがなかったのでどちらにしても選んでなかったと思います
ドレスの豊富さ：3.5/５ 白ドレスはそこそこの量があったのを記憶してます
ドレスの状態： ２/５ レンタルなので重要・くたびれたものが多かった印象です
試着室： ３/５ 作りは狭めですが個室で鏡が多きく見やすいです
スタッフ： ０/５ マニュアル営業だけがんばる方？
価格： １/５ 見積書から抜けたときびっくりしたくらい。追加もかかるとのこと
後日談
結論から言うと＊はな＊としては全くお勧めしないドレスショップです
でも全部が全部＊はな＊が感じたようなことが起こるわけではありません
契約して不安に感じてしまった花嫁さんがいらっしゃったら本当に申し訳ありません
ただ上記対応を受けたこと・感じたことは事実なので体験レポとして書かせていただきました
のでのでフォーシスさんでお決めになった方はこれ以上はこの記事をお読みすすめることは
無意味ですのでどうぞお控えください(;´･ω･)
他のドレスショップからの評判
ドレスショップ8件回り内3件(内契約1件)のドレスショップの担当スタッフさんと
仲良くなり試着体験中にフォーシスさんの評判を耳にしました
フォーシスよりうちのドレスショップを選んでという営業の声を差し引いたとしても
良いものではありませんでした
営業スタイル
フォーシスさんが提携の式場は多いらしくどうも業界的には
それに胡坐(あぐら)をかいているとのことでした
つまり営業の努力をしなくても提携なのでお客は降ってわいてくるということ
(因みにNOVARESEさんでも＊はな＊は同じ印象を受けています
合わせて読みたい記事➤NOVARESE)
なのでもし営業のプッシュが苦手な方がいらっしゃったらフォーシスさんや
NOVARESEさんのようなところを選ばれても良いと思います
＊はな＊は結婚式に全力を掛けて挑みたかったのでそれに協力してくれるような
スタッフさんを求めていたのだと思います
これら2ショップからはそういった熱意のようなものは感じ取れませんでした
金額面について
結論から言います。高すぎる。一度他のドレショップを見てください。
安ければいいというわけでは決してありません、
むしろ＊はな＊はドレスについての妥協は絶対NOです
総合で提携という保険を掛け接客など今後お付き合いしたいかなど
すべて加味したうえで高すぎます
プランと合わせてちょっといいドレス借りたら100万円コースですよ
Vera Wang新品で買えます(笑)
これも上記と同じ理由で｢提携だからこそ～｣という言葉を多用し
ドレスが破れることがさも頻繁にあるかのように脅かしてみたり
直前のトラブルも別のドレスで代用すぐ行えます！と言ってみたり
その保険だと思うのであればいいですが日本でそんなトラブルほぼありえないです
そしてそんなトラブルがあったらしかるべき対応を取るのはほぼあなたではありません
外部の保険に入るのは止めませんが提携だからの安心はドレスショップにこそメリットは
あっても花嫁には搬入費がかからないくらいしかメリットはありません
合わせて読みたい記事➤コストカット:契約後節約術～80万円節約!～
まとめ
もうさんざん書いてしまったのでまとまりのない文ですが
お読みくださりありがとうございました
1⃣数値と経験談からも分かるようにお勧めしません
2⃣接客サービスをする者としてお勧めしません
3⃣提携だから～という部分においてメリットはほぼありません
以上が後日談としてお伝えしたかったまとめとなります
試着は本当はすごーーーーーーーーーーくたのしいものなので
プレ花ライフ存分にたのしんでください♡
運命の1着が見つかりますよう心よりお祈り申し上げます！
～❁｡････････････････････････････｡❁～
ほかにもおすすめの記事がございますのでご覧になっていって下さい♡
～❁｡････････････････････････････｡❁～
いつも長文お付き合いいただきありがとうございます(*’▽’)♡
また次回の記事でお会いできるのを心よりお待ち申し上げております⋈
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